1.1. אתר Scentdoor (להלן: "האתר") הוקם על מנת לאפשר רכישת מפיצי ריח, שמנים למפיצי ריח ומוצרים שונים נוספים בתחום הריח (להלן: "המוצרים").
1.2. השימוש באתר ו/או רכישת מוצרים בו כפופים לתקנון זה. גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים מהווה הסכמה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
**2. גיל המשתמש
2.1. ההזמנה באתר מיועדת לאנשים מעל גיל 18 בלבד. 
**3. מחירים ותשלומים
3.1. כל המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
3.2. התשלום עבור המוצרים יתבצע באמצעות כרטיס אשראי, bit או אמצעי תשלום אחרים שיפורסמו באתר,עד 6 תשלומים שווים ללא ריבית.
**4. משלוחים
4.1. המשלוחים יבוצעו בהתאם למדיניות המשלוחים המפורטת באתר.
4.2. זמני המשלוח הם עד 7 ימי עסקים מיום הרכישה, ובכל מקרה, החברה לא תהיה אחראית לעיכובים במשלוחים הנגרמים על ידי צדדים שלישיים.
4.3 באיסוף עצמי יש להגיע רק לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה לאיסוף.
**5. מדיניות החזרות וביטולים
5.1. כל בקבוק שמן שניפתח אינו ניתן להחזרה או לביטול.
5.2. במקרה של מוצר פגום או שגוי, יש להודיע על כך לשירות הלקוחות במייל שכתובתבתו scentdoor2024@gmail.com תוך 14 מיום רכישת המוצר, והחברה תחליף את המוצר או תספק החזר כספי, ע"פ חוק ובהתאם לשיקול דעתה של החברה .
**6. אחריות
6.1. כל המכשירים הנמכרים באתר מגיעים עם אחריות בהתאם לחוק, למשך שישה חודשים מיום רכישתם.
6.2. האחריות חלה על פגמים בייצור בלבד ואינה מכסה נזקים שנגרמו עקב שימוש לא נכון במכשירים.
**7. הגבלת אחריות**
7.1. החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף או תוצאתי שייגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצרים שנרכשו באתר.
7.2. כל המידע המופיע באתר לגבי המוצרים הוא באחריות היצרן בלבד.
**8. פרטיות**
8.1. האתר שלנו שומר על זכויות הפרטיות של המבקרים והלקוחות. כל המידע האישי שתספקו ישמש אך ורק למטרות הטיפול בהזמנות ושירות לקוחות, ולא יועבר לצדדים שלישיים ללא הסכמתכם.
8.2 אנו משתמשים בעוגיות (cookies) לשיפור חוויית השימוש באתר. אתם יכולים לבטל את ההגדרה בדפדפן שלכם, אך יתכן שחלק מהשירותים לא יעבדו כראוי.
8.3 המידע שלכם מאובטח ומוגן באמצעי אבטחה מתקדמים על מנת למנוע גישה בלתי מורשית.
לכל שאלה או בקשה בנוגע לפרטיות המידע, ניתן לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר באתר.
**9.מדיניות ביטולים**
9.1 בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981 ולתקנות הגנת הצרכן (עסקאות מחוץ לעסק), תשנ"ז–1997, רשאי הלקוח לבטל את העסקה ללא צורך בנימוק וללא קנס, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצרים.
9.2 תקופת הביטול מתחילה ביום קבלת המשלוח בפועל.
9.3 על הלקוח לעדכן את שירות הלקוחות בכתב (אימייל או טופס בקשה באתר) תוך 14 ימים מקבלת המוצרים.
9.4 הודעת הביטול תכלול פרטי הזמנה: מספר ההזמנה, שם הלקוח, תאריך קבלה ועותק חשבונית/קבלה.
סעיף 4: החזרת המוצרים
9.5 המוצרים יוחזרו באריזתם המקורית, שלמים, נקיים ובלתי משומשים, כולל תוויות, חוברות הוראות ושאר האביזרים.
9.6 על המוצר להיות מסופק באריזת החזרה תקינה, שלא נגרם בה נזק.
9.7 אלא אם נקבע אחרת בכתב על–ידי Scentdoor, הלקוח ישא בעלות המשלוח החוזר.
9.8 אם הלקוח בחר במשלוח יקר יותר מאשר המשלוח הסטנדרטי המוצע באתר, לא תחוזר לו הפרש התעריף.
9.9 לאחר קבלת והמוצר ועיון בו ע״י Scentdoor, יוחזר ללקוח מלוא התמורה ששולמה, כולל עלות המשלוח הראשונית (למעט עלות המשלוח החוזר, אלא אם נקבע אחרת).
10 ההחזר יתבצע תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר חזרה במערכתנו, באמצעות אמצעי התשלום המקורי.
10.1 בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, לא תחול זכות הביטול על:
א. שמנים אתריים או תמציות ריח במידה ונפתחו או שנחשפו לחום לאור או לשמש ולפגמים שנגרמו עקב שימוש.
ב. מוצרים שייצורם או קבלתם מותאמים אישית ללקוח.
ג. מוצרים בהנחה מיוחדת (לפי הוראות תקנות הגנת הצרכן).
10.3 ביטול חלקי של הזמנה אפשרי לגבי מוצרים שלא נכללו במשלוח הראשוני (כשעודכם בתוך תקופת הביטול).
10.4 החלפה בין מוצרים (למשל – שינוי מבין שמנים שונים) תתאפשר בכפוף להחזרת הפריט המקורי בהתאם להוראות סעיף 4.
10.5 Scentdoor רשאית לבטל הזמנה אם התגלו טעויות תמחור או חוסר במלאי.
10.6 במקרים אלה יישלח ללקוח מייל עדכני, ותינתן לו האפשרות לבחור בין קבלת זיכוי מלא או מוצרים חלופיים.
10.7 פניות בנושא ביטולים והחזרים תישלחנה לכתובת המייל:דבscentdoor2024@gmail.com
10.2 צוות השירות ידאג לאשר קבלת הפנייה בתוך יום עסקים אחד ולספק הנחיות להמשך
**11. דין ושיפוט**
11.1. תקנון זה יהיה כפוף לדין הישראלי, וכל סכסוך שיתגלה יידון בבית המשפט המוסמך בעיר תל אביב.
לכל שאלה או הבהרה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של Scentdoor.